Доставка & вземане
Мога ли да избера доставка на моята поръчка до dm магазин?
Можете да получите любимите си продукти във всеки един dm магазин в България. За тази цел, при поръчка, попълнете избрания от Вас dm магазин при "Начин на доставка". Опцията за доставка до dm магазин се появява само тогава, когато желаният от Вас продукт не е наличен за експресно получаване във Вашия любим dm магазин.
Ще Ви изпратим потвърждение за изпращане на поръчката с номера на товарителницата, за да можете да проследите къде се намира Вашата пратка. Веднага щом Вашата поръчка е готова за получаване в избрания от Вас dm магазин, ще Ви изпратим известие по електронната поща. Можете да вземете поръчката в рамките на следващите 7 дни, като за целта е необходимо да представите полученото съобщение (разпечатано или в дигитален формат).
Как да разбера къде се намира пратката ми?
Веднага щом поръчката Ви е готова за изпращане, ще Ви изпратим известие по електронната поща с линк за проследяване на поръчката.
Ако имате регистрация на dm-drogeriemarkt.bg, можете да проверите статуса на Вашата пратка по всяко време във Вашия dm акаунт. Допълнително ще получите информация от нашия логистичен партньор Спиди кога можете да очаквате Вашата доставка.
Все още имате въпроси относно статуса на пратката си? Моля, свържете се директно със Спиди: https://www.speedy.bg/bg/contact-us
Колко време отнема доставката?
Бързаме да доставим любимите Ви продукти възможно най-скоро.
Стандартното време за доставка е от 2 до 5 работни дни. В редки случаи е възможно доставката да отнеме малко повече време.
Ще получите и съобщение по електронната поща с линк за проследяване на поръчката, чрез който по всяко време можете да видите къде се намира пратката Ви.
Защо трябва да плащам разходи за доставка до dm магазин?
Ние изпращаме Вашата поръчка директно от нашия склад до избрания от Вас dm магазин, поради което се начисляват разходи за доставка.
За регистрирани клиенти доставката е безплатна при поръчки на минимална стойност 100,00 лв. Можете да изберете също и опцията експресно получаване: Екипът на любимия Ви dm магазин ще опакова безплатно директно на място желаните от Вас продукти, след което можете да ги вземете от магазина.
При поръчки като гост за услугата Експресно получаване от dm магазин се начислява такса за обслужване от 2,00 лв.
Регистрирайте се в онлайн магазина на dm - заслужава си!
Какво се случва, ако не съм вкъщи, когато се извършва доставката чрез куриер?
Ако не сте вкъщи, когато се извършва доставката, пратката ще бъде доставена в най-близкия офис на Спиди. След това ще получите информация от Спиди.
Ако не вземете пратката от посочения офис на Спиди в рамките на 7 дни, тя ще бъде върната обратно към нас. Разбира се, ако вече сте осъществили плащане, сумата ще Ви бъде възстановена.
Колко дълго поръчката ми ще бъде на разположение за получаване в магазина?
Веднага щом Вашата поръчка е готова за получаване в избрания от Вас dm магазин, ще получите известие по електронната поща. След това разполагате със срок от 7 дни, за да вземете поръчката си.
За вземането на поръчката е необходимо да представите полученото съобщение (разпечатано или в дигитален формат) или да покажете своята лична карта.
Възможна ли е доставка в чужбина?
За съжаление, няма възможност за доставка в чужбина. Въпреки това можете да изберете доставка до всеки един dm магазин в Република България.
Можем също така да доставим поръчката Ви до избран от Вас офис на Спиди на територията на страната.
Колко дълго поръчката ми ще бъде на разположение за експресно получаване в магазина?
Можете да вземете Вашата поръчка от избрания от Вас dm магазин в рамките на седем дни.
В случай, че не сте взели Вашата поръчка в посочения срок, поръчката Ви ще бъде автоматично анулирана.
Ако вече сте осъществили плащане, сумата ще Ви бъде възстановена.
Какви са разходите за доставка?
Разходите за доставка са 2,55 € / 4,99 лв. с ДДС.
При поръчки на стойност над 50 € / 97,79 лв. с ДДС (преди начислени отстъпки) доставката е безплатна за всички регистрирани клиенти.
Желаете ли експресно получаване от dm магазин? Услугата Експресно получаване е безплатна за всички клиенти, които имат регистрация в мобилното приложение "Моят dm". При поръчка като гост, се начислява такса за обслужване от 1 € / 1,96 лв. с ДДС за всяка поръчка.
Какво представлява услугата Експресно получаване и как може да бъде избрана?
с услугата Експресно получаване можете да пазарувате още по-бързо и удобно във Вашия dm магазин. Поръчайте и платете на dm-drogeriemarkt.bg и получете поръчката си в избрания от Вас dm магазин в рамките на работното му време най-късно 60 минути след извършване на поръчката.
Искате да използвате услугата Експресно получаване? Ето как да го направите:
1. Използвайте търсачката на магазини в нашия сайт, за да изберете желания от Вас dm магазин и кликнете върху "избери dm магазин".
2. Добавете продуктите в количката. Тук можете да видите дали добавените от Вас продукти са налични в избрания от Вас dm магазин.
3. Ако всички продукти са налични в избрания от Вас dm магазин, при завършване на поръчката изберете Експресно получаване като начин на доставка и платете директно онлайн.
4. В потвърждението на поръчката ще видите приблизителното време за получаване. Ако сте направили поръчката си в неделя или по-късно от 60 минути преди края на работното време на магазина, получаването ще бъде възможно на следващия работен ден. В търсачката на магазини можете да проверите работното време на всеки един dm магазин в България.
5. Служителите в магазина ще опаковат старателно избраните от Вас продукти и ще ги подготвят в екосъобразна чанта.
В рамките на 60 минути от извършване на поръчката Ви ще получите известие по електронната поща, веднага щом поръчката Ви е готова за получаване. За вземането на поръчка е необходимо да представите полученото съобщение на електронната Ви поща (разпечатано или в дигитален формат). Като алтернативен вариант можете да покажете също своята лична карта.
При избор на по-късно време за получаване (часови слот на кръгъл час) има повече време за обработка в dm магазин.
Как ще бъде опакована моята поръчка от онлайн магазина на dm?
Опаковаме продуктите си ръчно и внимателно в кутии с подходящ размер. Същевременно се стремим към постигане на баланс между опазването на околната среда и сигурния транспорт. За да гарантираме, че стоката няма да се повреди при транспортиране, уплътняваме кутиите с рециклирана хартия. Стъклените бурканчета се подсигуряват допълнително с бъбъл фолио.
Ако изберете начин на доставка експресно получаване в dm магазин, ще подготвим Вашите продукти в нашата екологична и здрава хартиена торбичка. Тя е произведена от 85% рециклирана хартия с мисъл за околната среда.
Кога моята поръчка ще бъде готова за експресно получаване в магазина?
Поръчката Ви ще бъде опакована и готова за получаване в рамките само на 60 минути от изпращане на Вашата поръчка.
В потвърждението на поръчката ще видите приблизителното време за получаване. Веднага щом поръчката Ви е готова за получаване, ще получите известие по електронната поща. Вече можете лесно и удобно да получите продуктите си в избрания от Вас dm магазин.
Не открихте търсената информация?
Пишете ни – с радост ще Ви помогнем.