Моят dm-App & Дигитална бележка
В приложението „Моят dm" се появява грешка CU909 или TAN80. Какво мога да направя?
Тази грешка е свързана с проверката за сигурност при влизане (reCAPTCHA) в приложението dm.
Ако сте направили вече няколко опита за вход, моля, изчакайте поне 24 часа – при възможност и малко повече – и дотогава не се опитвайте да влизате отново в приложението Моят dm на Вашето устройство.
Ако проблемът продължава и след това, можете допълнително да опитате следните стъпки:
Ако са направени твърде много опити за влизане за кратко време, опитайте отново след 24 часа.
Сменете мрежата, например между Wi-Fi и мобилни данни. Ако използвате VPN, го деактивирайте при необходимост.
Опитайте да влезете през друг смартфон или таблет.
Изчистете „бисквитките" и кеша
Уверете се, че използвате официалната версия на приложението от Google Play Store.
Актуализирайте приложението Моят dm, услугите на Google Play и операционната система на устройството си.
Проверете дали датата и часът на устройството Ви са настроени правилно.
Ако всички изброени стъпки не помогнат, за съжаление в момента можем само да ви препоръчаме да влезете през уебсайта или през друг смартфон.
Вече работим по оптимизиране на проверката за сигурност, за да можем в бъдеще да Ви предложим по-добри възможности.
Какви са предимствата на "Моят dm-App" и от къде мога да го изтегля?
"Mоят dm-App" Ви предлага много предимства: чрез него пазарувате бързо и удобно, добавяте продукти към Вашия списък с любими продукти, виждате вече поръчаните от Вас продукти, можете да използвате скенера на продукти, за да проверите съставките им, да пишете отзиви, да проверявате наличността на продуктите в избрания от Вас dm магазин и много други.
Заслужава си: просто изтеглете Моят dm-App от магазина за приложения и го разгледайте.
Мога ли да получавам дигитална бележка и без мобилното приложението Моят dm?
Ще получите дигиталнa бележка само ако сте сканирали мобилното приложение Моят dm на каса. Това е единственият начин, по който можем да Ви предоставим дигиталнa бележка и да я съхраним във Вашия клиентски акаунт.
Какво е дигитална бележка и къде мога да я намеря?
Дигиталната бележка представлява електронно копие на традиционната хартиена касова бележка, която се издава при покупка на продукти в dm магазин. Дигиталната бележка можете да откриете в "Моят акаунт" в секция "Моите покупки". Важно е да сканирате мобилното приложение всеки път, когато правите покупка на каса.
Не открихте търсената информация?
Пишете ни – с радост ще Ви помогнем.