„Нестле България“ АД изтегля от магазинната мрежа на територията на България 

Уважаеми dm клиенти,  

Отново обръщаме вниманието Ви към публичното изтегляне на продукти от търговската мрежа в цялата страна, обявено от „Нестле България“ АД през последните седмици, и Ви напомняме следната информация:  

С оглед на променящите се насоки на компетентните органи - включително последните научни препоръки на Европейския орган за безопасност на храните (EFSA), относно предпазните прагове за цереулид (cereulide) в бебешките храни - „Нестле България“ АД  е подал за изтегляне посочените по-долу засегнати партиди.  

От изтеглянето са засегнати продуктите, изброени по-долу, с посочените номера на партидите и срокове на годност:  

• Nestle NAN optipro 1 Мляко (0-6м.) 800 g 

• Nestle NAN COMFORTIS 1 Мляко (0-6м) 800g

Ако имате продукти от изброените партиди у дома, молим Ви да не ги използвате повече и да ги върнете.  

Ако сте закупили продукт от засегнатите партиди от физически магазин на „дм България“ ЕООД, можете да върнете неотворените или вече отворени опаковки по някой от следните начини:  

• в магазина на „дм България“ ЕООД, от който е закупен продуктът. Молим да предоставите касова бележка за покупката.  

• В случай, че не разполагате с касова бележка, можете да се свържете с доставчика на продукта „Нестле България“ АД по следния начин:   

„Нестле България“ АД 

на телефон 0800 1 6666  

всеки работен ден от 9:00 до 18:00 часа.  

Ако сте закупили продукт от засегнатите партиди от онлайн магазина или мобилното приложение Моят dm на „дм България“ ЕООД, можете да върнете неотворените или вече отворени опаковки по някой от следните начини:  

• чрез съобщение в свободен текст, изпратено до имейл адрес info@dm-drogeriemarkt.bg;  

• с информация до Центъра за обслужване на клиенти - чрез попълване и изпращане на формуляра за контакт. Линк към Центъра за обслужване на клиенти: https://cs.dm-drogeriemarkt.bg/csp?id=dm_contact_formular;    

• чрез изпращане на продуктите до Централен склад с куриер, с попълнен формуляр за връщане на стоката, който можете да намерите на следния линк: https://content.services.dmtech.com/rootpage-dm-shop-bg-bg/resource/blob/1356864/ed5cd1fc98f10460dd411b06b6a38a0c/retourenschein-download-data.pdf;   

• във всеки магазин на „дм България“ ЕООД, като предоставите номер на поръчка и клиентски номер, в случай че имате такъв. Възстановяване на сумата ще получите по същата сметка, чрез която е извършено плащането. Ако е използван наложен платеж, Центърът за обслужване на клиенти на „дм България“ ЕООД ще се свърже с Вас допълнително.  

 Можете да се свържете с доставчика на продуктите за България „Нестле България“ АД всеки работен ден от 9:00 до 18:00 часа, на телефон 0800 1 6666. 

При допълнителни въпроси можете да се свържете с центъра за обслужване на клиенти на „дм България“ ЕООД на адрес info@dm-drogeriemarkt.bg или през формата за контакт: https://cs.dm-drogeriemarkt.bg/csp?id=dm_contact_formular   

Съжаляваме за причинените неудобства и оставаме на разположение!