Информация за актуалната техническа поддръжка на онлайн магазина на dm

В момента се извършва техническа поддръжка на нашия онлайн магазин. Предвидената дата за приключване е 22.04.2026. Възможно е обаче срокът да се удължи с 1-2 дни. Благодарим Ви за разбирането.

Онлайн магазинът на dm периодично се нуждае от специално внимание. Затова предстои да извършим техническа поддръжка. Тук ще откриете подробна информация за планираната поддръжка и засегнатите услуги:

Следните услуги са засегнати:

Експресно получаване

От 16.04.26 г. до 22.04.26 г. включително се предвижда преустановяване на услугата експресно получаване.
Възможността за получаване на поръчката Ви остава. Ако сте получили уведомление за получаване, можете да вземете поръчката си както обикновено от Вашия dm магазин.  
Нашият съвет: Пазарувайте директно в dm магазин.

Показване на наличности в dm магазини

От 16.04.26 г. до 22.04.26 г. включително се предвижда да не се показва текущата наличност на продуктите в dm магазините.

Въпроси и отговори

Към Центъра за обслужване на клиенти

Често задавани въпроси

Мога ли да отменя поръчката си?

От 16.04.26 г. до 22.04.26 г. включително няма да бъде възможно да отмените Вашата поръчка.

Като алтернатива имате възможност да откажете приемането на пратката си или да ни я върнете. Повече информация по този въпрос можете да намерите тук.

Мога ли да върна поръчката си?

От 16.04.26 г. до 22.04.26 г. включително връщанията и рекламациите са възможни както обикновено. Повече информация по темата за връщане на стоки и възстановяване на суми можете да намерите тук.

Кои начини за доставка не са налични?

Предвижда се услугата експресно получаване да не е активна от 16.04.26 г. до 22.04.26 г. включително. Очаква се забавянe на доставките до адрес и офис на Speedy на следните дати:

Всички онлайн поръчки, направени на 16.04. и 17.04., очаквайте най-рано на 22.04.
Всички онлайн поръчки, направени на 18.04., очаквайте най-рано на 23.04.
Всички онлайн поръчки, направени на 19.04. и 20.04., очаквайте най-рано на 24.04.

Мога ли да пазарувам нормално през www.dm-drogeriemarkt.bg и Moят dm-App?

Можете да пазарувате както обикновено на www.dm-drogeriemarkt.bg и през приложението Моят dm, но с ограничението, че от 16.04.26 г. до 22.04.26 г. включително се предвижда недостъпност на експресното получаване.